La Business Intelligence également nommée « informatique décisionnelle » a pour vocation de contribuer à répondre à 3 groupes de préoccupations pour les Entreprises :

· Que s’est-il passé ?
· Comment l’expliquer ?
· Que peut-on faire ?

Ce domaine recouvre les solutions informatiques qui apportent une aide à la décision aux dirigeants d’entreprises. Elle permet de ressortir les rapports et tableaux de bord sur les activités d’entreprises. L’objectif est de pouvoir traiter, valoriser, consolider et présenter ces informations à des fins de compréhension, d’analyse et de prise de décisions.

Le laboratoire XWife a été créé en 2004, afin d'offrir à la clientèle, sans distinction d'âge, des produits de beauté aux normes internationales et adaptés à leurs peaux. Le laboratoire XWife a toujours considéré cette mission comme essentielle et s’efforce jour après jour d’en faire une réalité.

Problème

Le laboratoire XWife veut accroitre son rendement en augmentant son portefeuille client, car son carnet de commandes subit une baisse régulière.

Solution mise en place avec la BI

Pour accroitre et fidéliser la clientèle de XWife, une application informatique a été mise sur pied pour recueillir une grande quantité de données afin d’être analysées dans le but d'obtenir des informations essentielles sur le profil type du client idéal : âge, sexe, emplacement géographique, état civil, fréquence d’achat, choix des produits, etc. Ces informations ont été ensuite extraites dans un reporting et transposées dans un tableau de bord qui a été soumis à la direction de XWife. Elles lui ont permis de prendre les décisions stratégiques sur des bases et informations fiables et concretes.

Résultat

Les décisions prises par la direction de XWife se sont avérées plus efficientes, car elles ont agi sur des vrais leviers pour atteindre les objectifs de rentabilité et de croissance globale de l’entreprise visées par l’entreprise.